晋江市 经验: 学历:大专
【岗位要求】 1处理消费者来自电话、网络的咨询，妥善处理相应问题并回复客户，做好问题的整理工作； 2、负责解答客户来自电话、网络咨询的渠道信息，并及时获取客户信息录入公司客户系统，对客户及时跟进； 3、按照客户和部门主管要求与公司其他部门协作解决客户的要求及问题，保持并维护与客户良好的关系； 4、负责公司网站涉及运营部门的日常资料管理、编辑、发布工作，关注淘宝的规则变更并及时作出调整， 5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料； 6、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。 【技能要求】 1、熟练掌握：Word、Excel、Xmind等计算机基础软件。 【任职要求】 1、大专以上学历。 2.对电商行业有浓厚兴趣，具有销售以及数据分析能力者优先； 3.思维敏锐、见解独特、耐心细心、认真敬业； 4.有较强的团队协作能力，数据分析以及逻辑分析能力； 5.有销售客服以及渠道管理从业经验者优先。